Physio meets Sleep · Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Stand: 5. November 2026
Als Verbraucher kannst du deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Einen Grund brauchst du dafür nicht anzugeben.
Für den Beginn der Frist kommt es auf den Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Empfangsperson an. Das Transportunternehmen zählt nicht als eine solche Empfangsperson. Bei einer einheitlichen Bestellung, deren Artikel getrennt eintreffen, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Wird ein einzelner Artikel in mehreren Teilen oder Sendungen geliefert, kommt es auf den Erhalt des letzten Teils beziehungsweise der letzten Sendung an. Die Frist beginnt nicht, bevor du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert worden bist.
Teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief schicken oder telefonisch widerrufen. Verwende dafür folgende Kontaktdaten:
Mivamed · Inhaberin: Gabriele Spisak
Fasanenstr. 2
47661 Issum
Deutschland
E-Mail: info@mivamed.de
Telefon: 0172 2584648
Das Formular in Teil B kannst du nutzen; du bist dazu nicht verpflichtet. Es genügt, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Du kannst den Vertrag auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion widerrufen. Du erreichst sie über den Link „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich unseres Shops.
Nach dem Absenden über diese Funktion erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung, beispielsweise per E-Mail. Sie enthält deine Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir deine Zahlungen ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Dazu zählen gegebenenfalls bezahlte Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart sind von dieser Erstattung ausgenommen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere kostenfreie Erstattungsart können wir ausdrücklich mit dir vereinbaren. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist oder du ihre Absendung nachgewiesen hast. Entscheidend ist das frühere Ereignis. Haben wir selbst die Abholung angeboten, besteht dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.
Sende die Ware nach Erklärung des Widerrufs ohne unnötige Verzögerung zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Für diese Frist zählt die rechtzeitige Absendung. Die Rücksendung geht an:
Mivamed
Michael Spisak
Saversdyck 29
47661 Issum
Deutschland
Diese Warenannahmeadresse unterscheidet sich von der oben genannten Anbieteranschrift. Für eine telefonische oder elektronische Widerrufserklärung gelten die oben angegebenen Kontaktdaten von Mivamed.
Verzögert sich die Rücksendung durch unseren Folienversand oder durch den vorgesehenen Cargo-Ablauf und hast du die Verzögerung nicht zu vertreten, entstehen dir daraus gegenüber uns keine Nachteile. Gesetzliche Widerrufs- und Rückzahlungsfristen sowie deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kindermatratze Visco-Kind und Neck-Med: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Die Kindermatratze Visco-Kind kann als Paket zurückgeschickt werden. Verwende eine geeignete Schutzfolie und stabile Kartonage. Du kannst die mitgelieferte Folie und den Karton wiederverwenden: Rolle die Matratze vorsichtig so weit ein, dass sie in den Karton passt. Falls nötig, sichere die Rolle mit einem geeigneten breiten Band um die geschützte Matratze. Das Band darf den Bezug oder Kern nicht beschädigen. Verschließe den Karton transportsicher mit Paketklebeband. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf; eine gleichwertige geeignete Ersatzverpackung ist möglich.
Für Visco-Med, Gel-Med und Feder-Med übernehmen wir die tatsächlich gezahlten Kosten des geeigneten Cargo-Standard-Rücktransports vollständig, wenn du deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Matratze meldest und den Rücktransport über unseren Cargo-Retourenservice im Shop buchst. Du bezahlst zunächst selbst und reichst uns den Transportbeleg ein. Die Kostenschätzung von 150 Euro ist keine Erstattungsgrenze für diesen Service. Freiwillig gewählte Zusatzleistungen wie Expressversand erstatten wir im Rahmen dieses Angebots nur, wenn wir ihre Kostenübernahme vorher mit dir vereinbart haben. Bei gemeinsamer Rücksendung mehrerer Matratzen erstatten wir die tatsächlich gezahlten und belegten erstattungsfähigen Gesamtkosten nur einmal.
Wenn das Cargo-Widget nicht verfügbar ist oder sich dein Rücktransport darüber nicht buchen lässt, melde dich bitte unter info@mivamed.de. Wir stimmen zeitnah einen geeigneten alternativen Buchungsweg mit dir ab. Bei erfüllten Voraussetzungen übernehmen wir auch die Kosten des so abgestimmten Standard-Rücktransports vollständig gegen Beleg. Eine rechtzeitig abgesandte Rückgabemeldung bleibt wirksam; das Buchungsproblem beeinträchtigt deine Ansprüche aus dem Probeschlafangebot nicht.
Wählst du beim freiwilligen 30-Tage-Probeschlafen auf eigenen Wunsch einen anderen geeigneten Transportanbieter, obwohl ein geeigneter Cargo-Standard-Rücktransport verfügbar ist, erstatten wir dir die tatsächlich gezahlten und belegten Standard-Rücktransportkosten bis zu 150 Euro je Matratze. Bei einer gemeinsamen Rücksendung erstatten wir die tatsächlich gezahlten Kosten nur einmal. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Beim gesetzlichen Widerruf darfst du einen anderen geeigneten Transportanbieter wählen. Für die unmittelbaren Rücksendekosten gelten die Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls die vorstehende freiwillige Kostenerstattung. Für nicht normal paketfähige Erwachsenenmatratzen werden diese Kosten auf höchstens etwa 150 Euro einschließlich Umsatzsteuer je Matratze geschätzt. Diese Angabe ist eine Kostenschätzung und kein garantierter Tarif eines beliebigen Transportanbieters. Gesetzliche Kostenansprüche, insbesondere bei berechtigten Mängelansprüchen, bleiben unberührt.
Du kannst die Ware prüfen. Ein ersatzpflichtiger Wertverlust kommt nur in Betracht, wenn die Ware über die notwendige Prüfung ihrer Art, Eigenschaften und Funktion hinaus benutzt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere eine ordnungsgemäße Belehrung, erfüllt sind.
Für die drei am freiwilligen Probeschlafen teilnehmenden Erwachsenenmatratzen gilt zusätzlich die günstigere Zusage in Teil C: Normales Probeschlafen führt für sich allein nicht zu einem Nutzungsabzug. Daraus folgt keine pauschale Freistellung für darüber hinausgehende Beschädigungen.
Du kannst dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Verwendung bleibt freiwillig.
Empfänger:
Mivamed · Inhaberin: Gabriele Spisak
Fasanenstr. 2 · 47661 Issum · Deutschland
E-Mail: info@mivamed.de
Ich/Wir erkläre(n) den Widerruf meines/unseres Vertrags über folgende Waren beziehungsweise Dienstleistungen:
Datum der Bestellung: ________________________________________
Datum des Erhalts: ___________________________________________
Name der widerrufenden Person(en): ___________________________
Anschrift: __________________________________________________
Datum dieser Erklärung: _____________________________________
Unterschrift, sofern auf Papier übermittelt: __________________
Nicht zutreffende Alternativen bitte streichen. Eine Bestellnummer kann zur Zuordnung zusätzlich angegeben werden, ist für die Verwendung dieses Formulars aber kein Pflichtfeld.
Für Visco-Med, Gel-Med und Feder-Med bieten wir bei Lieferung innerhalb Deutschlands zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten 30 Tage Probeschlafen ab Erhalt der jeweiligen Matratze an. Du kannst sie zu Hause ausprobieren und bei Nichtgefallen zurückgeben.
Visco-Kind und Neck-Med nehmen an diesem freiwilligen Angebot nicht teil. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Teile uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt in Textform mit, dass du deine Matratze im Rahmen des freiwilligen Probeschlafens zurückgeben möchtest. Sende uns dafür beispielsweise eine E-Mail an info@mivamed.de oder einen Brief an Mivamed, Inhaberin Gabriele Spisak, Fasanenstr. 2, 47661 Issum. Nenne zur Zuordnung bitte deine Bestellnummer, das Modell und die Größe. Es genügt, dass du die Rückgabemitteilung innerhalb der 30 Tage absendest; die Matratze muss nicht bereits innerhalb dieser Frist bei uns eingetroffen sein. Nach deiner Meldung senden wir dir eine passende Rücksendefolie für die entfaltete Matratze zu.
Die schriftliche Meldung betrifft dieses freiwillige Zusatzangebot. Für deinen gesetzlichen Widerruf bleibt jede gesetzlich zulässige eindeutige Erklärung möglich, auch telefonisch. Die Verwendung unserer zugesandten Folie ist keine zusätzliche Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Bei Fragen zum Ablauf erreichst du uns unter 0172 2584648.
Die organisatorische Abstimmung ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf. Dessen Erklärung und Rücksendefrist richten sich nach Teil A.
Für die vollständige Kostenübernahme beim freiwilligen Probeschlafen buchst du den Rücktransport über unseren Cargo-Retourenservice im Shop. Gib die tatsächlichen Maße und das Gewicht der verpackten Matratze ein. Der Preis wird dir vor der kostenpflichtigen Buchung angezeigt. Du schließt den Transportvertrag selbst mit Cargo International und bezahlst dessen Rechnung zunächst selbst. Den Abholtermin und den Übergabeort vereinbarst du telefonisch oder schriftlich direkt mit Cargo International.
Stelle die vollständig verpackte Matratze am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Termin bereit. Nach Erhalt der Rücksendefolie organisierst du Verpackung und Rücktransport ohne unnötige Verzögerung. Für die Wahrung der 30 Tage zählt deine rechtzeitig abgesandte Rückgabemeldung, nicht das Datum der Buchung, Abholung oder Ankunft der Matratze.
Die vollständige Erstattung des geeigneten Standard-Rücktransports, die Behandlung freiwilliger Zusatzleistungen und der Ausweichweg bei Buchungsproblemen richten sich nach Teil A unter „Rücksendekosten“.
Der gesetzliche Widerruf kann unabhängig vom Cargo-Retourenservice erklärt werden. Die Wahl eines anderen Transportanbieters beim gesetzlichen Widerruf richtet sich hinsichtlich der Kosten nach Teil A.
Die bei Lieferung verwendete Folie ist auf die eingerollte Matratze zugeschnitten und eignet sich nicht als vorgesehene Rücksendeverpackung für die entfaltete Matratze. Nach deiner schriftlichen Rückgabemeldung senden wir dir deshalb eine passende Rücksendefolie zu.
Lege die trockene Matratze auf eine saubere Unterlage und ziehe die neue Folie vorsichtig über die gesamte Matratze. Alle Seiten und Ecken müssen geschützt sein. Streiche überschüssige Luft vorsichtig heraus, ohne die Matratze zusammenzudrücken. Schlage den Überstand am offenen Ende flach ein und verschließe die Öffnung durchgehend mit festem Paketklebeband. Drücke das Band gut an und prüfe die Folie auf offene Stellen. Klebe ausschließlich auf die Folie, nicht auf den Matratzenbezug. Die Matratze bleibt entfaltet; eine erneute Vakuumierung, ein Einrollen oder Knicken wird nicht verlangt.
Mivamed übernimmt bei Befolgung dieser Verpackungsanleitung das Risiko von Transportschäden an der Matratze auch im Rahmen des freiwilligen Probeschlafangebots. Gesetzliche Rechte und die gesetzliche Gefahrtragung beim Widerruf bleiben unberührt. Bei Wahl eines anderen Transportanbieters beachte dessen Verpackungsvorgaben. Die Nutzung der ursprünglichen Verpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Die Abholung stimmst du direkt mit Cargo telefonisch oder schriftlich ab. Eine bereitgestellte Folie oder die Terminabstimmung ersetzt keine Widerrufserklärung.
Die Waren gehen an Mivamed, Michael Spisak, Saversdyck 29, 47661 Issum, Deutschland.
Bebilderte Verpackungs- und Rücksendeanleitung herunterladen (PDF)
Normales Probeschlafen im Rahmen dieser Zusage führt für sich allein zu keinem Nutzungsabzug.
Bei einer Rückgabe, die allein auf dem freiwilligen Zusatzangebot beruht, erstatten wir den Kaufpreis ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage nach Eingang der Matratze. Die nach Teil A erstattungsfähigen Transportkosten übernehmen wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage nach Eingang des Transportbelegs.
Soweit du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, gelten dessen Erstattungsregeln aus Teil A; sie werden durch diese freiwillige Regelung nicht verschlechtert. Eine nach dem 14. Tag erklärte Rückgabe ist nicht automatisch ausschließlich freiwillig: Beispielsweise ein späterer gesetzlicher Fristbeginn bleibt zu berücksichtigen.
Nach Ende der 30 Tage besteht aus diesem freiwilligen Angebot kein weiterer Anspruch auf Rückgabe allein wegen Nichtgefallens. Eine spätere Kulanzrückgabe setzt eine gesonderte Vereinbarung voraus.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch nach der Testphase bestehen. Notwendige Transportkosten im Rahmen berechtigter gesetzlicher Ansprüche werden nach den gesetzlichen Regeln getragen.