Rückgabebedingungen

Mivamed — Matratzen & Nackenkissen von Physiotherapeuten

Stand: Juli 2026

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Rücksendung

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten. Mivamed übernimmt keine Rücksendekosten. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und versichert an die unten stehende Adresse. Nicht ausreichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.

3. Voraussetzungen fü die Rückgabe

• Die Rückgabefrist von 30 Tagen wurde eingehalten
• Die Ware ist in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
• Die Ware wurde angemessen verpackt und geschickt versendet
• Bei Matratzen: Der Bezug muss unbeschädigt und gereinigt sein
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) liegt bei

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Voraussetzung für die Erstattung ist, dass die Ware in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingetroffen ist. Bei Beschädigungen oder starken Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vorzunehmen oder die Rücknahme zu verweigern.

5. Ausgeschlossene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind nach § 312g Abs. 2 BGB:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Maßgefertigte Waren, die speziell auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden

6. Probeschlafen und Rückgabe

Wir bieten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 30 Tagen die Möglichkeit des 30-tägigen Probeschlafens.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns über:

• Email: info@mivamed.de

Mivamed · Physio meets Sleep · Made in Germany